Allgemeine Geschäftsbedingungen

Transa Gewährleistung

Garantie
Transa gewährt grundsätzlich auf alle Produkte 1 Jahr Garantie ab Kaufdatum gegen Vorweisen des Kassenbelegs oder der Rechnung. Produkteschäden oder -mängel, die in dieser Zeit trotz sachgerechter Anwendung und Pflege auftreten, beheben wir kostenlos. Es bleibt immer Sache des Herstellers, über Ersatz oder Reparatur zu entscheiden. Die «Lifetime-Garantie» bezieht sich auf die normale Lebenserwartung des entsprechenden Produktes. Im Zweifelsfall entscheidet der Importeur oder Hersteller. Die Transportkosten gehen zu deinen Lasten. Die Arbeitszeit für Demontage und Montage defekter Teile fällt nicht unter die Garantie.

Mindestens 2 Jahre Garantie
Für alle Produkte, die du mit der TransaCard gekauft hast, geben wir dir mindestens 2 Jahre Garantie (siehe TransaCard-Bestimmungen). Die Garantie kannst du auch ohne Vorweisen eines Kassabons beanspruchen.

Reparaturen
Wir reparieren alle bei uns gekauften Artikel zum Selbstkostenpreis. Gereinigte Gegenstände vereinfachen die Reparatur (siehe Pflegeanleitungen)! Wenn wir den Artikel für dich reinigen, verrechnen wir die Arbeit. Der Transport geht zu deinen Lasten.

Transa Versandbedingungen

Bestellungen
– per Internet: www.transa.ch
– per e-mail: versand@transa.ch
– per Telefon: 044 278 90 42
– mit der beiliegenden Bestellkarte

Gib uns bitte immer deine TransaCard oder Kundennummer an. Die Angabe von e-mail oder Telefonnummer erleichtern uns allfällige Rückfragen.

Versandbedingungen
Wir verrechnen pro Bestellung pauschal Fr. 8.– Versandkosten. Kostenlos sind Bestellungen über einem Wert von Fr. 300.– und Bestellungen von TransaCard Kunden.
Ausgenommen sind sperrige Artikel, die zu den effektiven Transportkosten verrechnet werden (Im Webshop sind diese Artikel gekennzeichnet). Das Transportrisiko geht zu Lasten des Empfängers. Der Versand erfolgt in der Regel in 2–3 Arbeitstagen nach Bestelleingang, sofern die Ware im Versandlager verfügbar ist.

Versand ausserhalb der Schweiz und Liechtenstein
Grundsätzlich machen wir keinen Versand ins Ausland. Für Kunden aus Deutschland empfehlen wir unsere Partnerfirma www.globetrotter.de.

Sonderbestellungen
Bestellungen von Artikeln, die wir nicht in unserem Sortiment führen (andere Modelle, Farben oder
Grössen) werden nur telefonisch entgegengenommen (+41 44 278 90 42). Der Mindestbestellwert beträgt Fr. 100.– (pro Lieferant/Marke). Verrechnet wird der empfohlene Verkaufspreis des Lieferanten. Kein Umtausch.

Rückgabe/Reklamationen
Rückgabe oder Umtausch ist innerhalb von 8 Tagen nach Erhalt möglich. Schick einfach das Paket mit
der Rechnung zurück an: M&R Logisitik Service AG, Lager Transa, Klärstrasse 10, 4617 Gunzgen. Wenn du nur einen Teil der Lieferung behältst, schicken wir dir eine neue Rechnung. Bei
Rücksendung bitte den Paketaufgabebeleg aufbewahren. Hygieneartikel (Unterwäsche, Nahrungsmittel, Entkeimungstabletten etc.) nehmen wir aus verständlichen Gründen nicht zurück. Ebenfalls vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind Meterwaren und Artikel, die wir bei unseren Lieferanten speziell für dich bestellt haben. Transportschäden müssen innert 5 Tagen bei der Poststelle angezeigt werden.

Bezahlung
– Kreditkarten: Mastercard, VISA Card
– Rechnung: per Einzahlungsschein innert 10 Tagen rein netto. Wir behalten uns vor, in einzelnen Fällen eine Vorauszahlung oder Anzahlung zu verlangen.

Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die Ware Eigentum von Transa. Gerichtsstand ist Zürich. Änderungen dieser Bestimmungen bleiben jederzeit und ausdrücklich vorbehalten.

Zahlungsverzug
Die Zahlungsfrist beträgt 10 Tage. Bei Überschreitung der Zahlungsfrist tritt ohne weiteres der Zahlungsverzug ein. Bei Zahlungsverzug ist der gesetzliche Verzugszins von 5% p.a. gemäss OR Art. 104 geschuldet. Zudem ist Transa berechtigt, Mahngebühren und Spesen zur teilweisen Deckung der entstandenen Kosten zu verlangen. Der offene Rechnungsbetrag zuzüglich allfälligen Mahngebühren, Kosten und Zinsen kann zum Zwecke des Inkassos an Dritte abgetreten oder verkauft werden.

Deine persönlichen Daten und alle Bestellinformationen werden vertraulich behandelt. Sämtliche Daten werden nur in Übereinstimmung mit dem schweiz. Datenschutzgesetz bearbeitet.

Preisangaben
Alle Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer. Sämtliche Preise und technischen Angaben entsprechen dem Stand von Ende Februar 2010. Irrtümer und Preisänderungen bleiben ausdrücklich vorbehalten.

Transa Gewährleistung Kurse & Events

Bei Höhenfieber- und VivaTrail-Touren gelten ausschliesslich deren Geschäftsbedingungen

1. Preise
Die Preise der Programme können unseren aktuellen Ausschreibungen im Internet entnommen werden. Sie verstehen sich (sofern nichts anderes erwähnt) pro Person in Schweizer Franken inkl. Mehrwertsteuer. Preisänderungen und Irrtümer bleiben ausdrücklich vorbehalten. Wer sich mit der Zahlung bei Eventbeginn in Verzug befindet, kann nicht teilnehmen. Wenn der Event vorzeitig verlassen wird, entfällt jegliche Rückerstattung.

2. Bezahlung
Nach Eingang der Anmeldung versenden wir eine Rechnung, die innert 10 Tagen rein netto bezahlt werden muss. Wir behalten uns vor, in einzelnen Fällen eine Anzahlung zu verlangen.

3. Teilnahmevoraussetzungen
Die TeilnehmerInnen sind verpflichtet, Transa über gesundheitliche Probleme in Kenntnis zu setzen. Den Weisungen von Aktivitätsleitern und Hilfspersonen ist strikte Folge zu leisten. Bei Missachtung behalten wir uns vor, fehlbare Personen von den Aktivitäten ohne Anspruch auf Rückerstattung auszuschliessen. Gute Gesundheit und Fitness sowie eine taugliche Ausrüstung werden vorausgesetzt.

4. Durchführungsentscheid und Rückerstattung
Rücktritt/Abbruch durch Transa: Transa hat das Recht, den Kurs/Event aus wichtigen Gründen abzusagen oder abzuändern. Ein wichtiger Grund besteht etwa bei Nichterreichen der in der Ausschreibung genannten Teilnehmerzahl, bei schlechter Witterung oder schlechten Schneeverhältnissen, bei Unfall oder plötzlicher Erkrankung des Leiters. In jedem Fall erhält der Teilnehmer den gesamten Preis erstattet. Alternativ wird versucht, einen Ersatztermin anzubieten. Wird der Event vorzeitig abgebrochen, wird der Preis entsprechend der noch ausstehenden Leistung erstattet. Ob ein Programm stattfindet, wird immer am Dienstag vor den Event ab 17:00 Uhr am Transa Infotelefon 044 278 90 34 bekannt gegeben. Die TeilnehmerInnen werden in der Regel nicht einzeln über eine Absage informiert!

5. Abmeldung
Ein schriftlicher Rücktritt ist jederzeit möglich. Als Zeitpunkt des Rücktritts gilt das Eingangsdatum des Schreibens bei Transa. Der Abschluss einer Annullationskostenversicherung wird empfohlen. Bei einer Annullierung werden folgende Anteile der Kosten in Rechnung gestellt:

• Bis 10 Arbeitstage (Mo–Fr, 9:00–17:00 Uhr) vor Eventbeginn: keine.
• 10 bis 1 Arbeitstage (Mo–Fr, 9:00–17:00 Uhr) vor Eventbeginn: 50 %.
• Am Eventtag oder bei Nichterscheinen: 100 %.
• Bei Drittleistungen gelten die Annullierungsbedingungen der jeweiligen Leistungserbringer.

6. Haftung
Die durchgeführten Events bringen naturgemäss gewisse Gefahren mit sich. Mit der Anmeldung bestätigt der/die TeilnehmerIn, dass erIsie sich deren bewusst ist und einen ausreichenden Versicherungsschutz besitzt. Transa lehnt jegliche Haftung für Schäden sowie Folgeschäden ab, die dem/der TeilnehmerIn im Zusammenhang mit dem Kurs/Event zugeführt wurden. In jedem Fall beschränkt sich die Haftung auf den bezahlten Preis.

7. Schadenersatz
Schadenersatzansprüche gegenüber Transa sind ausgeschlossen. Gerichtsstand ist Zürich. Änderungen dieser Bestimmungen bleiben jederzeit und ausdrücklich vorbehalten.

8. Datenschutz
Deine persönlichen Daten und alle Bestellinformationen werden vertraulich behandelt. Sämtliche Daten
werden nur in Übereinstimmung mit dem schweiz. Datenschutzgesetz bearbeitet.

9. Bildrechte Fotografien
Es wird vereinbart, dass sämtliche Rechte für jegliche Nutzung und Veröffentlichung der Fotografien freigegeben werden, die am Event von TeilnehmerInnen und LeiterInnen angefertigt und der Veranstalterin zur Verfügung gestellt werden. TeilnehmerInnen, die Veranstalterin und Dritte, die im Einverständnis der Veranstalterin handeln, dürfen die produzierten Bilder ohne jede zeitliche, örtliche und inhaltliche Einschränkung in unveränderter Form, ungeachtet der Übertragungs-, Träger- und Speichertechniken (insbesondere elektronische Technologien) publizistisch zur Illustration und zu Werbezwecken verwenden (u.a. für Werbezwecke, Marketing, Verkaufsförderung, Verpackung für alle Produkte und Dienstleistungen). Die Veranstalterin ist nicht verpflichtet, angefertigte Fotografien und Filme an TeilnehmerInnen weiterzuleiten und beider Nutzung der Bilder einen Quellennachweis zu erbringen.

TransaCard Bestimmungen

Die nachstehenden TransaCard-Bedingungen (nachfolgend «Bedingungen») dienen einer klaren Regelung der gegenseitigen Beziehungen zwischen den Kundinnen und Kunden (nachfolgend «Teilnehmer») und Transa.

Die TransaCard 2010 ersetzt die bisherige TransaCard, welche mit dem Start des TransaCard 2010-Programms seine Gültigkeit verliert. Mit der ersten Verwendung der neuen TransaCard 2010 anerkennt der Teilnehmer die vorliegenden Bedingungen.

1. Die TransaCard ist eine Kundenkarte, welche von Transa an Personen über 16 Jahren gratis abgegeben wird. Bei unter 16 jährigen oder unmündigen Personen ist bei Antragsstellung die Unterschrift des gesetzlichen Vertreters erforderlich. Sämtliche Rechte in Zusammenhang mit der TransaCard gelten ausschliesslich gegenüber der Transa Backpacking AG, Josefstrasse 53, 8005 Zürich. Jede ausgestellte Karte/Sticker bleibt Eigentum von Transa. Sie kann, ohne Angaben von Gründen, jederzeit gesperrt und/ oder eingezogen werden.

2. Der Antragsteller wird durch die Zustellung bzw. Übergabe der Karte Teilnehmer am TransaCard Programm.

3. Alle durch die TransaCard gewährten Vorteile und Vergünstigungen sind für den Teilnehmer an keinerlei Kaufverpflichtungen gebunden.

4. Transa Punkte verfallen ersatzlos nach 1000 Tagen.

5. Es können mehrere Personen auf dem gleichen TransaCard Konto  Punkte sammeln und einlösen.
Dazu können auch mehrere Kundenkarten verlangt werden, die auf das gleiche TransaCard Konto laufen. Post von Transa (Handbuch, Kundenmagazin) gibt es dann jeweils nur an eine Adresse.
Verlorene Karten müssen dem Transa Service Center gemeldet werden. Telefon: 0848 0848 11.

6. Beim Vorweisen der TransaCard an der Kasse werden die mit dem Einkauf erworbenen Punkte auf dem entsprechenden TransaCard Punktekonto gutgeschrieben und auf dem Kassenzettel ausgewiesen. Die jeweilige Punktegutschrift bemisst sich nach der Höhe des Netto-Einkaufsbetrages (d.h. Rechnungsbetrag ohne MwSt und nach Abzug allfälliger Rabatte). Missbräuchlich eingelöste Punkte, etwa durch verlorengegangene oder gestohlene Karten werden nicht ersetzt.

7. Der Teilnehmer anerkennt vorbehaltlos den Punktestand, der auf dem Kassenzettel ersichtlich ist, sofern er nicht innert 30 Tagen schriftlich Einsprache erhebt. Ab Frühjahr 2010 kann sich der Teilnehmer zudem im neuen Transa Webshop über seinen aktuellen Punktestand, sowie seine eingegebenen Personendaten informieren.

8. Pro 1.- Fr. Einkauf in jedem Transa Laden wird 1 Punkt gutgeschrieben (ausgenommen davon ist der Betrag auf dem Einkauf, welcher mit den Transa Punkten bezahlt wird, Gebühren und Abgaben). Für jeweils 50 Punkte wird 1 Franken auf den nächsten Einkauf angerechnet. Die gesammelten Punkte kann der Teilnehmer frühestens am Folgetag beim Einkauf in jedem Transa Laden als Zahlungsmittel einsetzen. Der Saldo der Transa Punkte, die nicht den runden Betrag von 50 ergeben, wird weiterhin gutgeschrieben, bis wieder 50 Punkte erreicht sind.

9. Über die im Antragsformular für das TransaCard Programm bekanntgegebenen Teilnehmerdaten informiert Transa die Teilnehmer über die aktuellen Vergünstigungen und Vorteile in Zusammenhang mit der TransaCard primär per E-Mail Newsletter und in den 2x jährlich erscheinenden Ausgaben des Kundenmagazins 4-Seasons. Der Teilnehmer stimmt zu, über die TransaCard auch Angebote von Transa-Partnern zu erhalten. Falls die Teilnehmer darauf verzichten möchten, weitere Informationen und Angebote zu erhalten, können sie dies jederzeit schriftlich der Transa mitteilen.

10. Transa bearbeitet die Daten aus dem Antragsformular zur Erbringung seiner Dienstleistungen im Rahmen des Programms. Der Teilnehmer willigt ein, dass Transa seine Daten auch zu Marketingzwecken innerhalb der Transa Backpacking AG bearbeiten darf. Der Teilnehmer erklärt mit der Teilnahme zudem sein Einverständnis, dass seine Daten innerhalb der Transa-Gruppe und/oder an unsere Partnerfirmen weitergegeben werden dürfen. Transa verpflichtet sich, sämtliche Daten nur in Übereinstimmung mit dem Datenschutzgesetz zu bearbeiten.

11. Transa behält sich vor, das TransaCard Programm sowie die Bedingungen jederzeit zu ändern. Die jeweils aktuell gültigen Bedingungen sind jederzeit auf www.transa.ch abrufbar und gelten mit der Teilnahme am TransaCard Programm als vom Teilnehmer akzeptiert. Ausserdem hat Transa das Recht, das TransaCard-Programm zu beenden sowie bei höherer Gewalt oder bei Ausfall der Technik die Gutschrift von Punkten vorübergehend auszusetzen. Es ist ausschliesslich schweizerisches Recht anwendbar. Der Gerichtsstand ist am Sitz von Transa.

12. Der Handel mit Transa Gutscheinen und Punkten ist nicht zulässig und die so erworbenen/veräusserten Gutscheine und Punkte verlieren ihre Gültigkeit.

Transa Backpacking AG, Zürich, im September 2009

Datenschutz

Der Schutz deiner Privatsphäre und namentlich der Datenschutz sind uns wichtig. Die nachfolgenden Informationen zeigen auf, wie wir im Rahmen unserer Website, Webshop und unserer E-Mail-Marketingaktivitäten Daten bearbeiten.

Damit du möglichst viele unserer Dienstleistungen über das Internet nutzen kannst, wie z.B. Online-Bestellungen, Newsletter-Abonnement oder elektronische Kontaktaufnahme, brauchen wir z.T. deine persönlichen Daten. Nur so können wir unseren Service deinen Bedürfnissen anpassen.

Alle gesammelten Daten werden nach Treu und Glauben behandelt. Zudem bewegen wir uns innerhalb des Schweizerischen Datenschutz- und Fernmelderecht.

Kundendaten
Wenn du unseren Newsletter abonnierst, ein Transa Handbuch bestellst, eine Transa Card (hier geht's zu den TransaCard AGBs) beantragst, dich im Webshop anmeldest oder dich zu einem Kurs/Tour anmeldest, benötigen wir für die administrative Abwicklung verschiedene Informationen. Einige Daten gibst du bei der Registrierung für Dienstleistungen selbst bekannt. Gewisse Informationen z.B. das Alter sind wichtig, damit wir die Volljährigkeit prüfen können. Andere wie z.B. Name, Adresse, E-Mail brauchen wir, damit wir dir je nach dem was du bestellt hast, eine Zusendung machen können (per Post oder elektronisch). Weiter gibst du Daten bekannt, wenn du an Wettbewerben, Produktebewertungen u.s.w teilnimmst. Oder wenn du direkt mit uns Kontakt aufnimmst, weil du eine Frage/Anregung hast.

Geschäftsbeziehungen mit Partnern und Dritten
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Verwendung und Weitergabe der Daten
Wir bearbeiten deine Daten zur Erbringung unserer Dienstleistungen. Als unsere Kundin oder unser Kunde willigst du ein, dass wir deine Daten zu Marketingzwecken innerhalb der Transa Backpacking AG bearbeiten können. Mit der Annahme dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen gibst du dein Einverständnis, dass deine Daten innerhalb der Transa-Gruppe und/oder durch unsere Partnerfirmen weitergegeben werden dürfen.

Änderungen
Wir behalten uns vor, unsere Website und unseren Webshop jederzeit zu ändern.