Réparation
Vêtements techniques, équipement outdoor et chaussures: Dans l’atelier de réparation Transa, nos spécialistes trouvent une solution à presque tous les dégâts. Nous réparons la fermeture à glissière de ta veste, les trous dans ta tente ou ton sac de couchage en plumes et trouvons les pièces de rechange, comme les boutons, les boucles et les vis. Même si le dégât qui touche ton sac à dos, ton filtre à eau ou ton matelas de sol est très spécifique, laisse-nous y jeter un œil, il y a toujours quelque chose à faire.
Offre et tarifs
Déroulement réparation
Déposer son produit: Apporte ton produit endommagé directement dans notre atelier de réparation, dans l’un de nos magasins ou dans l’un de nos outlets. Nous discuterons des possibilités. Merci de nettoyer le produit avant de l’apporter.
Devis: Nous discutons avec toi des options soit directement sur place, soit nous te contactons avec un devis. Tu peux alors décider si nous pouvons effectuer la réparation comme convenu.
Durée de la réparation: Une réparation peut durer plusieurs semaines en fonction de la demande. Nous te ferons savoir avant la réparation la durée approximative de celle-ci. Apporte ton produit suffisamment tôt avant la future utilisation. Pour le ressemelage des chaussures de randonnée et des chaussons d’escalade, nous collaborons avec les fournisseurs. En règle générale, les chaussures sont prêtes pour de nouvelles randonnées ou escalades après une quinzaine de jours de travail.
Retrait: Nous t’informons par e-mail ou SMS lorsque ta demande de réparation est terminée. Tu peux récupérer ton produit là où tu l’as déposé.
Garantie
Nous accordons la garantie légale de deux ans sur tous les produits achetés chez nous.
Important: pour accorder la garantie, il nous faut une preuve d’achat ou les données de ta TransaCard. Si le délai de la garantie est passé ou si tu as acheté le produit dans un autre magasin, nous discuterons ensemble des possibilités de réparation et de la procédure. Nous établirons également un plafond de coûts.
Atelier de réparation et partenaire
Dans notre atelier de réparation, nous pouvons entretenir, réparer, nettoyer et imprégner de nombreux produits pour toi. Ainsi, tous nos sites de réparation sont des partenaires certifiés de GORE-TEX®. De plus, nous travaillons avec des partenaires et des spécialistes de choix pour proposer une réparation au plus grand nombre de produits possible.
Nous sommes le partenaire de réparation officiel des marques suivantes: Ortovox, Millet Mountain Group, Penguin, Namuk, Bach, Spatz, Lowe Alpine, Hilleberg, Lundhags, Sea to Summit.
- Livraison gratuite à partir de CHF 99
(Avec la TransaCard toujours gratuit)
- Paiement sûr et simple
- 14 jours de droit de rétractation